Aiuto

Le risposte alle domande che ci fanno più spesso. Se la tua non c'è, scrivici: in fondo alla pagina trovi come.

Account e accesso

Come creo un account?

Premi Accedi in alto, poi Crea un account. Ti chiediamo nome, cognome e un'email permanente: le caselle usa e getta non sono accettate. Ti arriva un codice per confermare l'indirizzo; finché non lo confermi puoi aggiungere giochi alla libreria, ma non scaricarli.

Posso entrare con Google?

Sì. Nella pagina di accesso o di iscrizione scegli Google: Google ci passa nome, email (già confermata) e foto, mai la tua password. Se hai già un account IndexHub con la stessa email, i due si collegano invece di crearne un secondo. Per i dettagli c'è l'informativa privacy.

Come scollego Google o cambio la password?

Dalla pagina Account, sezione Come accedi: vedi se usi password, passkey e Google. Cambia password (o Scegli una password, se finora entravi solo con Google) ti manda un'email con il link. Scollega Google compare quando hai anche una password o una passkey, così non resti mai chiuso fuori.

Come funzionano achievement e classifiche?

Giocando dal launcher con l'account collegato, i giochi che li hanno registrano achievement e punteggi: li vedi nella pagina del gioco, con la percentuale di giocatori che li ha sbloccati. In classifica compare solo chi sceglie un nome pubblico nella pagina Account; senza, vedi comunque il tuo posto. Se elimini l'account spariscono anche achievement e punteggi.

Il codice di conferma non arriva

Guarda nella cartella spam e aspetta qualche minuto. Se non c'è, accedi di nuovo: il login ti manda un codice nuovo. Il codice vale una volta sola; se apri il link dell'email dopo aver già confermato, ti dirà che non è valido, ma l'indirizzo è già a posto.

Ho dimenticato la password

Nella pagina di accesso, dopo l'email, scegli Password dimenticata: ti mandiamo un link per sceglierne una nuova. Puoi anche accedere con una passkey (impronta, volto o blocco schermo del dispositivo) e fare a meno della password.

Dice che l'account è in pausa

Dopo dieci password sbagliate di fila l'account si ferma per una ventina di minuti, per proteggerlo da chi prova a indovinarla. Poi riprova, oppure usa Password dimenticata.

Come elimino l'account?

Dalla pagina Account, in fondo, Elimina l'account. I dati dello store spariscono subito, l'accesso entro pochi minuti. Prima puoi scaricare un file con tutto ciò che sappiamo di te.

Giochi e download

I giochi sono gratuiti?

I primi sì, e restano gratuiti per chi li ha nella libreria. Quando arriveranno giochi a pagamento, il prezzo sarà scritto chiaramente prima di qualunque acquisto.

Come scarico un gioco?

Aggiungilo alla libreria dalla sua pagina. Il download e gli aggiornamenti passano dal launcher IndexHub, un programma piccolo che installa i giochi, controlla ogni file e li tiene aggiornati. È in lavorazione: lo trovi nella pagina Launcher.

Su quali sistemi girano i giochi?

Ogni pagina di gioco ha i requisiti di sistema. Per ora i giochi sono per Windows; Linux arriverà più avanti.

Privacy

Cosa sapete di me?

Solo ciò che serve: account, libreria, consensi. Niente pubblicità, niente tracciamento di terzi. I dati d'uso dei giochi solo se li attivi tu, dalla pagina Account. Tutti i dettagli sono nell'informativa sulla privacy.

Contatti

Per account, privacy e sicurezza scrivi a privacy@indexhub.it: rispondiamo entro 30 giorni, di solito molto prima. Se hai trovato un problema di sicurezza, scrivici in privato prima di renderlo pubblico.