Aide
Les réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent. Si la vôtre n'y est pas, écrivez-nous : vous trouverez comment en bas de la page.
Compte et connexion
Comment créer un compte ?
Cliquez sur Se connecter en haut, puis sur Créer un compte. Nous vous demandons votre prénom, votre nom et une adresse e-mail permanente : les adresses jetables ne sont pas acceptées. Vous recevez un code pour confirmer l'adresse. Tant que vous ne l'avez pas confirmée, vous pouvez ajouter des jeux à votre bibliothèque, mais pas les télécharger.
Puis-je me connecter avec Google ?
Oui. Sur la page de connexion ou d'inscription, choisissez Google : Google nous transmet votre nom, votre e-mail (déjà confirmé) et votre photo, jamais votre mot de passe. Si vous avez déjà un compte IndexHub avec la même adresse, les deux sont associés au lieu d'en créer un second. Tous les détails sont dans la politique de confidentialité.
Comment dissocier Google ou changer mon mot de passe ?
Sur la page Compte, rubrique Comment vous vous connectez, vous voyez si vous utilisez un mot de passe, une clé d'accès et Google. Changer le mot de passe (ou Choisir un mot de passe, si jusqu'ici vous vous connectiez seulement avec Google) vous envoie un e-mail avec le lien. Dissocier Google apparaît dès que vous avez aussi un mot de passe ou une clé d'accès, pour ne jamais rester bloqué dehors.
Comment fonctionnent les succès et les classements ?
Quand vous jouez depuis le launcher avec votre compte connecté, les jeux compatibles enregistrent succès et scores : vous les voyez sur la page du jeu, avec la part de joueurs qui les ont débloqués. Seuls les joueurs qui choisissent un nom public sur la page Compte apparaissent dans les classements ; sans nom, vous voyez quand même votre place. Supprimer votre compte supprime aussi succès et scores.
Le code de confirmation n'arrive pas
Regardez dans le dossier des spams et attendez quelques minutes. S'il n'y est pas, reconnectez-vous : chaque connexion vous envoie un nouveau code. Le code ne sert qu'une fois. Si vous ouvrez le lien de l'e-mail après avoir déjà confirmé, il vous dira qu'il n'est pas valide, mais votre adresse est déjà confirmée.
J'ai oublié mon mot de passe
Sur la page de connexion, après l'e-mail, choisissez Mot de passe oublié : nous vous envoyons un lien pour en choisir un nouveau. Vous pouvez aussi vous connecter avec une clé d'accès, ou passkey (empreinte, visage ou verrouillage de l'écran de votre appareil), et vous passer du mot de passe.
On me dit que mon compte est en pause
Après dix mots de passe erronés d'affilée, le compte se met en pause pendant environ 20 minutes, pour le protéger de ceux qui essaient de deviner le mot de passe. Réessayez ensuite, ou utilisez Mot de passe oublié.
Comment supprimer mon compte ?
Sur la page Compte, tout en bas, choisissez Supprimer le compte. Les données de la boutique disparaissent tout de suite, l'accès en quelques minutes. Avant cela, vous pouvez télécharger un fichier avec tout ce que nous savons de vous.
Jeux et téléchargements
Les jeux sont-ils gratuits ?
Les premiers, oui, et ils restent gratuits pour ceux qui les ont dans leur bibliothèque. Quand les jeux payants arriveront, le prix sera clairement indiqué avant tout achat.
Comment télécharger un jeu ?
Ajoutez-le à votre bibliothèque depuis sa page. Le téléchargement et les mises à jour passent par le launcher IndexHub, un petit programme qui installe les jeux, vérifie chaque fichier et les tient à jour. Il est en préparation : vous le trouverez sur la page Launcher.
Sur quels systèmes les jeux tournent-ils ?
Chaque page de jeu indique la configuration requise. Pour l'instant, les jeux sont pour Windows ; Linux arrivera plus tard.
Confidentialité
Que savez-vous de moi ?
Seulement ce qui est nécessaire : compte, bibliothèque, consentements. Pas de publicité, pas de suivi par des tiers. Les données d'utilisation des jeux, seulement si vous les activez vous-même, depuis la page Compte. Tous les détails sont dans la politique de confidentialité.
Contact
Pour le compte, la confidentialité et la sécurité, écrivez à privacy@indexhub.it : nous répondons sous 30 jours, en général bien avant. Si vous avez trouvé un problème de sécurité, écrivez-nous en privé avant de le rendre public.